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斯堪尼亚销售(中国)有限公司 2019-12-04 00:07:59 135人关注
职位描述
为使用斯堪尼亚产品的客户提供365天24小时服务,当出现抛锚性故障时,协调就近服务站予以救援;协调带有合同的车辆进行保养;监控车辆保养的执行,电话联系客户进行主动式保养预约;维护数字化经销商等系统。 - 为客户提供365天24小时救援服务 - 处理客户咨询、投诉,解答技术问题 - 车辆出现问题时,进行初步远程诊断,联系相关服务站 - 车辆出现抛锚性故障时,协调经销商救援 - 救援维修厂零件库存不足时,协调其它维修厂及相关部门调取零件 - 协调经销商的付款担保,帮助客户及时维修车辆,确保救援服务站收到款项 - 对救援维修服务进行回访跟踪 - 根据FMP、数字化经销商系统的提醒,主动联系客户进行保养提醒与预约 - 根据客户需求,联系执行保养的经销商进行保养预约 - 监控车辆的异常保养情况,并及时联系客户进行确认 - 协助索赔专员进行技术专案的执行 任职要求: 专科毕业,汽车专业优先考虑 车辆行业有相关的工作经历 车行业感兴趣,了解汽车相关知识 客服协调沟通工作经验 愿意接受翻班制度
联系方式
注:联系我时,请说是在青浦人才网上看到的。
工作地点
地址:上海青浦区华新镇上海市青浦区崧泽大道7099号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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职位发布者
周琳涛HR
斯堪尼亚销售(中国)有限公司
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